L'HÔTEL 29 LEPIC
LES MENTIONS LÉGALES
Mentions légales
MENTIONS LÉGALES
SARL : www.29lepic.com
Société : HOTEL 29 LEPIC
SIEGE SOCIAL : 29, Rue Lepic - 75018 PARIS
SIRET : 352 008 216 000 14
TVA intracommunautaire : FR 46 532 008 216
Code APE : 5510Z
Tel : +33 1 56 55 50 04
Email : hotel@29lepic.com
Représentant légal : Carol Briet
Webmaster / Création Site Web : MMCréation
URL : www.mmcreation.com
Société : MMCréation
Forme Juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
SIEGE SOCIAL : 32 Avenue Wagram - 75008 Paris
SIRET : 339 237 992 00047
CAPITAL SOCIAL : 38 112,00 €
RCS : 339 237 992 R.C.S. PARIS
TVA intracommunautaire : FR 76 339 237 992
Code APE : 6312Z
Tel : +33 1 45 74 76 00
Email : info@mmcreation.com
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Politique de confidentialité
Ce site internet accessible à l’adresse www.29lepic.fr est éditée par MMCREATION 32 avenue de Wagram, 75008 Paris – France.
Parce que l’hotel 29 Lepic est une société à l’écoute des besoins de ses clients dans le respect des textes réglementaires et légaux, l’hotel a mis en place une politique de confidentialité applicable aux informations personnelles et confidentielles que vous nous donnez pour pouvoir utiliser nos services.
Cette charte détaille la manière dont les informations recueillies via notre site Internet sont utilisées et protégées.
Pour toute question, envoyer un mail à l’adresse : hotel@29lepic.com, ou un courrier postal à l’adresse suivante : Hotel 29 Lepic, 29 rue Lepic à Paris (75018).
Nous pouvons être amenés à apporter, à tout moment, des modifications au présent document. Toute nouvelle politique entrera en vigueur à la date où nous la mettons en ligne. Nous vous conseillons en conséquence de la consulter régulièrement.
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Collecte de vos données personnelles
Vos données personnelles peuvent être collectées au cours de différentes actions telles que :
• Réservation de chambres et de tout autre service dans un hôtel via le site 29lepic.fr
• Réservation de chambres et de tout autre service via un site de référencement de chambre d’hôtels avec lesquels l’hotel 29 Lepic est partenaire,
• Paiement lors de la réservation ou à l’issue de votre séjour
• Adhésion au programme de fidélité « les collectionneurs », demande d’utilisation d’un avantage du programme de fidélité
• Réservation d’un service accessoire lors de la réservation ou pendant votre séjour : Réservation d’un transfert aeroport/hotel/aeroport, d’un restaurant, d’un spectacle….
• Commentaires apportés dans les questionnaires de satisfaction fournis après votre séjour
• Transmission de la newsletter si vous en avez manifesté la volonté
• Transmission des offres commerciales si vous en avez manifesté la volonté
Finalité de la collecte de vos données personnelles
Plusieurs finalités sont poursuivies :
• Gérer votre réservation de chambres et autres services que vous aurez sollicités pendant votre réservation
• Gérer votre séjour à l’Hôtel : Mise en place des accès aux chambres, enregistrements de vos consommations mini bar, restauration, autres services…proposition de services complémentaires en fonction des besoins exprimés lors de votre réservation.
• Améliorer notre service hôtelier : en prenant en compte l’ensemble des commentaires que vous laisseriez au cours de votre séjour ou dans les questionnaires de satisfaction que vous pourriez recevoir après votre séjour,
• Gérer notre programme de fidélité : Faire bénéficier les adhérents de leurs avantages du programme de fidélité, adapter les offres commerciales et marketing aux besoins exprimés et en cohérence avec vos attentes, adresser les newsletters attachées au programme de fidélité, connaître et gérer les préférences des clients adhérents,
• Gérer l’envoi des offres commerciales et marketing, cibler les offres en fonction de vos préférences,
• Etablir de manière anonyme des statistiques de fréquentation de l’hotel 29 Lepic, établir des reporting, grâce à la mise en place de l’archivage de vos demandes de réservation et séjour
• Gestion des réclamations et litiges : Répondre à vos réclamations, Transmettre à tout conseil juridique pour assurer la défense de nos intérêts
• Gestion de vos demandes de désabonnements à la newsletter ou à la réception d’offres commerciales
• Gérer vos droits de retrait, de transmission, de rectification, ou d’opposition de vos données personnelles de nos traitements de données
L’accès des tiers à vos données personnelles
Dans le cadre unique de pouvoir vous donner toute satisfaction dans l’utilisation de nos services, nous sommes amenés à communiquer vos données personnelles à des personnes internes et externes :
Destinataires internes :
Il s’agit ici de tout le personnel interne amené à intervenir pour vous permettre de bénéficier des services hôteliers que vous avez réservez : le personnel support tels que
le service informatique ayant mis en place des connexion entre le système de réservation et le système de gestion des clients des Hôtels, le personnel hôtelier qui au regard de vos demandes préalablement enregistrées vont organiser votre chambre (1 lit supplémentaire, un lit bébé, des fleurs…), la direction juridique si un litige naît…
Destinataires externes : sous-traitants, prestataires, banques. La transmission des informations a pour seule finalité la parfaite exécution par l’Hôtel des services que vous avez sollicité et la recherche exclusive de votre satisfaction. Enfin les autorités administratives ou judiciaires locales ou nationales pourraient également à connaître de vos données personnelles dans la mesure où la loi l’exigerait..
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L’Hotel 29 Lepic met en œuvre les moyens appropriés pour préserver l’encryptage et la sécurité des données que vous acceptez de nous communiquer conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Nous traitons vos données personnelles sur des serveurs hébergés par des tiers (opérateurs de réseau ou fournisseurs de service d’infrastructure) et nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour sécuriser notre service. Ces serveurs étant situés en France, vos données personnelles sont donc traitées sur un serveur français. De même nous imposons à nos prestataires ou sous traitants ayant accès à vos données personnelles dans le seul cadre de la gestion de votre réservation et/ou séjour dans l’Hôtel les mêmes conditions de sécurité. Leurs serveurs se trouvent en France voire en Europe et sont ainsi soumis à la même réglementation européenne applicable en matière de sécurité des données personnelles.
Conservation des données collectées
L’hotel 29 Lepic conserve les informations collectées pour la durée nécessaire à la relation commerciale avec le Client.
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